Direction, Stratégie et Conseil RH

Le métier de Responsable de la communication interne, fédérer en entreprise

Principal interlocuteur des collaborateurs de l’entreprise, son métier est fortement impacté par le développement des NTIC. Ce responsable polyvalent veille à diffuser l’information par le biais de plusieurs outils : lettres d’information, vidéos, séminaires, préparation des discours officiels… Il assiste aussi ponctuellement les cadres dans leurs différentes présentations. Enfin, il veille à la cohérence entre com externe – valorisant l’image de l’entreprise à l’extérieur – et com interne.

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Quelles sont les principales missions du Responsable de la communication interne ?

La communication interne utilise différents outils et techniques pour informer et motiver le personnel. Elle a également pour finalité de fidéliser les compétences de l’entreprise et de lui faire acquérir un bon capital sympathie, aussi bien en interne qu’à l’externe, étant donné que le personnel est le premier ambassadeur de l’entreprise à l’extérieur.

Selon la taille de l’entreprise, le Responsable de la communication interne peut se placer différemment sur l’organigramme. Par exemple, au sein d’une grande entreprise, il relève de la Direction Générale, de la direction de la communication ou encore des services comme le marketing ou les ressources humaines, alors qu’il aura plutôt tendance à être polyvalent dans les petites entreprises.

Les actions du Responsable de la communication interne concernent notamment les employés de l’entreprise. Il leur permet d’être au courant de tout ce qui se passe en interne : il peut s’agir de nominations, de nouveaux projets, de changement de stratégie… C’est à lui que revient la responsabilité d’assurer le déploiement de la politique de communication en interne et de coordonner les activités entre les acteurs concernés. En d’autres termes : il permet d’accompagner le changement et de promouvoir en interne l’image et les valeurs de l’entreprise.

Le métier de Responsable de communication interne consiste à :

  • Définir la stratégie de communication
  • Choisir les bons outils de communication dans le cadre de ses opérations
  • Concevoir la ligne éditoriale des supports de communication visuelle et audiovisuelle
  • Rédiger et diffuser les supports de communication de l’entreprise
  • Assurer une communication descendante (de la direction vers les employés), ascendante (des employés vers la direction) ou horizontale (entre employés, par exemple)
  • Organiser des événements en interne comme les réunions, les jeux concours, les journées portes ouvertes…
  • Contrôler et évaluer les actions de communication mises en place
  • Mettre à jour les tableaux de bord
  • Valider les annonces à destination des employés
  • Animer le site web de l’entreprise…
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Quelles sont les compétences requises pour un Responsable de la communication interne ?

Pour exercer le métier de Responsable de la communication interne, il faut réunir un certain nombre de compétences techniques et des qualités personnelles.

Le poste exige d’excellentes capacités rédactionnelles, mais aussi orales, sans oublier la maîtrise de l’outil informatique et des NTIC et d’une langue étrangère a minima, idéalement l’anglais.

Au niveau des qualités, le sens du relationnel et de l’écoute, la diplomatie, l’art de la persuasion, font partie de ses points forts. Il est également très organisé, cultivé, disponible et a une bonne connaissance de la culture de l’entreprise et de son secteur d’activité. Savoir travailler en équipe est en outre indispensable car la communication interne implique d’être en contact avec de nombreux services.

Pour accéder au poste, vous pouvez notamment vous tourner vers une formation en ressources humaines, qui vous apportera des compétences indispensables en gestion du capital humain de l’entreprise.

Quel est le salaire du Responsable de la communication interne ?

Le salaire du Responsable de la communication interne oscille entre 27000€ et 35000€ bruts par an, pour un jeune diplômé, et atteint entre 35000€ et 50000€ bruts pour un jeune cadre (source : Apec).

Le métier s’est largement développé et constitue un poste tremplin pour les jeunes diplômés qui veulent profiter d’un poste avec de bonnes perspectives d’évolution.

Quelles sont les possibilités d’évolutions professionnelles pour un Responsable de la communication interne ?

Le métier de Responsable de la communication interne peut s’exercer partout. Entreprises de moyenne et grande taille, associations et collectivités locales, organismes publics ou parapublics peuvent être intéressés par ce profil car tous ont besoin d’une bonne stratégie de communication, y compris en interne, pour se développer.
Très souvent, il faut passer par un poste d’assistant avant d’évoluer vers une carrière de Responsable de la communication. Après au moins trois ans d’expérience professionnelle, le poste de directeur de la communication et de consultant en communication sont les principales possibilités d’évolution de carrière. Le poste de directeur de clientèle est une évolution parallèle envisageable.

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Quelles formations suivre pour devenir Responsable de la communication interne ?

Entre communication interne, marque employeur et engagement collaborateur, le métier de Responsable de la communication interne s’inscrit pleinement dans les nouveaux enjeux RH. Pour viser cette fonction, mieux vaut choisir une formation RH capable d’articuler culture d’entreprise, transformation des organisations et diffusion de l’information. IGENSIA RH présente deux parcours permettant de construire un profil crédible, opérationnel et recherché sur ce métier.

Parcours le plus direct vers la communication interne, ce BBA prépare à travailler sur la culture d’entreprise, la marque employeur, l’expérience collaborateur et les transformations RH. Son vrai plus : le métier de Responsable de la communication interne figure parmi les débouchés, avec une alternance longue en 3e et 4e année.

Pour accéder à une communication interne plus stratégique, ce mastère est particulièrement pertinent. Il développe la conduite du changement, l’engagement collaborateur, la prise de parole avec impact, le dialogue avec les managers et la capacité à embarquer les équipes dans des projets RH complexes.

À l’heure où les entreprises cherchent à renforcer la cohésion, l’adhésion et la circulation de l’information, une école RH comme IGENSIA RH offre des parcours solides pour devenir Responsable de la communication interne. Du terrain à la vision stratégique, ces deux formations permettent de bâtir une expertise complète en communication interne RH, au service de la culture d’entreprise et de la performance collective.

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  • Témoignage

    “Dans le cadre de l’accompagnement de tous les projets, le Responsable de la communication interne a pour missions de faciliter l’adhésion de l’ensemble des salariés aux objectifs de développement de l’entreprise en y apportant du sens. Cette mission est primordiale et complexifiée lorsque des changements importants sont engagés dans l’entreprise. Si le Responsable de la Communication interne propose et met en œuvre des méthodes et des moyens pour favoriser la coopération et les espaces de discussion, il n’en reste pas moins que chacun est acteur de la promotion de l’échange et de son interactivité. Il doit donc sensibiliser, conseiller et former les managers aux enjeux de la communication dans leurs projets.”

    Photo anonyme témoignage
    Alexandre JACQUEMIN
    Fonction : Promotion IGENSIA RH (ex IGS-RH) 2002 – Directeur des relations sociales et de la communication interne, SEPR

Les réponses aux questions que vous vous posez sur le métier de Responsable de la communication interne

  • Le Responsable de la communication interne organise la circulation de l’information entre la direction, les managers et les collaborateurs. Sa mission consiste à donner du sens aux projets, renforcer l’adhésion des équipes et faire vivre la culture d’entreprise au quotidien.

  • Intranet, newsletters, écrans internes, réseaux sociaux d’entreprise, podcasts, vidéo et événements hybrides prennent une place croissante. Le choix dépend des populations et des usages, car un même message ne passe pas de la même façon sur site, en magasin ou en télétravail. Une bonne stratégie consiste à adapter le format, le rythme et le ton, tout en assurant une cohérence globale.

  • Le Chargé de communication interne met souvent en œuvre les actions au quotidien, tandis que le Responsable de la communication interne pilote le plan, coordonne les interlocuteurs et arbitre les choix stratégiques. L’intitulé exact varie ensuite selon la taille et l’organisation de l’entreprise.

  • Ce métier existe dans les grandes entreprises, les ETI, les associations, les collectivités et les organismes publics. Dans un grand groupe, il peut dépendre de la direction générale, de la communication ou des RH. En structure plus petite, le poste devient souvent plus polyvalent.

  • Une transformation se communique avec transparence, rythme et pédagogie. Il faut expliquer le pourquoi, clarifier les étapes, anticiper les questions et donner des repères concrets aux managers. La communication interne sert aussi à écouter, capter les signaux faibles et ajuster le discours. Quand les équipes se sentent informées et associées, l’adhésion progresse.

  • Un parcours en communication, communication des organisations, sciences humaines, école spécialisée ou école RH constitue une base solide. Dans les faits, un niveau Bac+3 à Bac+5 est courant, avec une préférence fréquente pour les profils Bac+5 lorsqu’il s’agit d’un poste de responsable.

  • Des indicateurs simples permettent de piloter : taux d’ouverture, clics, vues intranet, participation aux événements, questions remontées, satisfaction et perception des messages. Les retours des managers et les enquêtes internes aident aussi à mesurer compréhension et engagement. L’objectif consiste à relier les actions à des effets concrets : meilleure circulation de l’info, adhésion aux projets, baisse des rumeurs.

  • Après quelques années, plusieurs pistes s’ouvrent : communication corporate, communication RH, marque employeur, conduite du changement ou communication de crise. Selon le profil, une évolution vers un poste plus transverse est possible, avec plus de stratégie et de pilotage. En agence, un basculement vers la gestion de clientèle peut aussi se faire. Le point commun reste la capacité à structurer un récit, mobiliser et accompagner la transformation.