Focus soft skills RH : la résilience
Certains individus semblent plus aptes que d’autres à relever les défis, résoudre les problèmes et faire face aux conflits. Dans le monde du travail, ils ont l’avantage de ne pas être en proie au stress et à l’anxiété. Comment réussissent-ils à garder leur sang froid même dans les moments les plus difficiles ? La réponse est la résilience !
Qu’est-ce que la résilience ?
La résilience est la capacité de faire face au stress avec souplesse et d’éviter qu’il ne prenne le dessus et ne se transforme en stress chronique. Les personnes résilientes sont moins sensibles aux facteurs de stress et savent comment les surmonter sans en subir les effets. Elles gardent toutes leurs capacités mentales, ne paniquent pas et parviennent à solliciter les compétences adéquates pour gérer le stress et maîtriser la situation.
Le stress peut, entre autres effets, causer l’amnésie dissociative, ou amnésie psychogène, qui se traduit par des difficultés à se rappeler des capacités et compétences dont on dispose. Sous l’effet d’un stress intense, l’amygdale, la partie du cerveau qui nous permet de ressentir et de percevoir chez les autres certaines émotions, devient particulièrement active. Cette activité affecte d’autres parties importantes du cerveau, comme le cortex préfrontal (responsable du processus de raisonnement, de planification et de priorisation) et l’hippocampe (responsable de la mémoire) qui ne sont plus stimulés, voire en stand-by.
La résilience, une métacompétence
Dans un monde où l’on érige l’adaptation professionnelle en dogme et la vitesse en vertu, la résilience s’avère être une qualité indispensable pour pouvoir évoluer et avancer. Avec un haut niveau de résilience, il est même possible d’acquérir et d’appliquer de nouvelles compétences indispensables pour une évolution professionnelle sûre et rapide. En effet, la résilience est une métacompétence, car elle fait appel à différents domaines de compétences, dont notamment :
- La compétence technique : elle englobe les capacités, les aptitudes et les connaissances professionnelles qui découlent d’exigences spécifiques liées aux tâches à accomplir, aux technologies à déployer et aux connaissances à mobiliser.
- La compétence méthodologique : elle permet de s’orienter vers des solutions et des décisions adéquates en structurant un problème donné, grâce à des aptitudes cognitives, des capacités et des connaissances qui ne sont pas relatives à une activité en particulier.
- La compétence sociale : elle désigne la capacité d’une personne à établir des relations saines et constructives avec autrui. Elle comprend les capacités communicatives et coopératives requises pour des processus d’interaction de bonne qualité et notamment dans un cadre professionnel.
- La compétence personnelle : elle fait référence au “savoir être”, à la capacité de collaborer avec autrui selon un mode communicatif et coopératif et au fait d’avoir un comportement social et une sensibilité interpersonnelle.
- La compétence contributionnelle : on peut la définir par la capacité d’un salarié à contribuer de façon constructive à l’aménagement du poste de travail et de l’environnement professionnel. Elle désigne également son autonomie en matière de responsabilités, d’organisation et de prise de décisions.
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